77abd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

আমাদের প্রতিশ্রুতি

77abd বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। আমরা এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") তৈরি করেছি যাতে আপনি সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন যে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে।

77abd শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেখুন:

১ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

77abd বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার জ্ঞাতসারে পরিচালিত হয়:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনি যে নাম, ফোন নম্বর ও জন্ম তারিখ দেন।
• লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত পেমেন্ট তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল — এগুলো নিরাপত্তার জন্য সংগ্রহ করা হয়।
• কুকিজ: সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• যোগাযোগ ইতিহাস: কাস্টমার সাপোর্টে করা কথোপকথন রেকর্ড করা হতে পারে মান নিয়ন্ত্রণের জন্য।

77abd কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং সেই উদ্দেশ্য পূরণের পরেও অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় না।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77abd আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহার আপনার সেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে পরিচালিত:

• একাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে প্রক্রিয়া করা।
• জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা উন্নত করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা প্রতিষ্ঠান, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। 77abd-এর গোপনীয়তা নীতি এই বিষয়ে কোনো আপোস করে না।

৩ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

77abd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তরগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।
• দুই স্তরের যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট।
• ডেটা মাস্কিং: পেমেন্ট তথ্য ও সংবেদনশীল ডেটা সিস্টেমে মাস্ক করে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস লগিং: কোনো কর্মী আপনার তথ্য দেখলে তার রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

77abd-এর সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রাখা হয় যেখানে ২৪/৭ শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান। ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিতভাবে করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

77abd খুব সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর শর্ত মেনে চলা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম যাচাইয়ের জন্য।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে অবশ্যই 77abd-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তি করতে হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫ কুকিজ নীতি

77abd কুকিজ ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও থিম মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

৬ আপনার তথ্যের অধিকার

77abd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কাছে নিজের তথ্য সম্পর্কে পূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আমরা শ্রদ্ধার সাথে মেনে চলি:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ।
• অপ্ট-আউটের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

77abd সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত একাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৮ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

77abd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রক্রিয়া:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" সেকশনে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পেজ দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।